Why [fill-in-the-blank] Fails?
I always believe in research. No matter what the subject matter is, you cannot do enough research…because so much believability will come out of what’s really there.
Damit ist nicht eine reine theoretische Recherche am Schreibtisch gemeint, sondern das Problem echt erfahren. Übertrage auf Tools muss das heißen sich wirklich in die Arbeitsweise der Zielgruppe hinein versetzten, d.h. wirklich eine gewisse Zeit die Aufgaben der Zielgruppe real erledigen.
